Nasihat Kepemimpinan: Apa Tingkat Kerentanan Yang Tepat untuk Seorang Pemimpin?

Seberapa jauh terlalu jauh untuk membuka?

M.o Carrick memiliki kupu-kupu di perutnya ketika dia duduk baru-baru ini dengan seorang karyawan yang baru saja kembali bekerja setelah melahirkan. Ini akan menjadi pembicaraan yang sulit.

Meskipun dia senang memiliki anggota tim kembali, Carrick telah memperhatikan bahwa selama panggilan Zoom bayi selalu dalam pelukan ibu baru. Dia mendapati dirinya bertanya-tanya: Apakah dia kembali terlalu cepat? Apakah dia siap untuk mengambil tanggung jawabnya kembali? Apakah dia memberikan segalanya untuk tim seperti dulu? Sebagai ibu dari tiga anak, Carrick merasa prihatin, menghakimi, dan bersalah pada saat bersamaan.

Kepada Carrick, seorang konsultan kepemimpinan dan penulis buku Bravespace Workplace: Membuat Perusahaan Anda Cocok untuk Kehidupan Manusia, ini semua petunjuk bahwa sudah waktunya untuk “bergemuruh dengan kerentanan” – berbincang-bincang nyata, meskipun itu sulit. “Telapak tanganku berkeringat sedikit sebelum percakapan itu, dan aku yakin miliknya juga,” kata Carrick.

Ketika kedua wanita itu duduk, ibu yang baru itu mengakui bahwa dia merasa malu karena tidak melakukan cukup banyak, Carrick mengenang, “Dan saya berkata,‘ Kamu sudah melakukan cukup banyak. Dan Anda mungkin merasa malu karena saya menilai hal itu dari Anda. ‘”

Itu adalah pengakuan yang sangat tidak nyaman, tetapi bagi Carrick, kejujuran itu sepadan dengan ketidaknyamanan itu.

Setelah dilatih sebagai fasilitator dalam program “Dare to Lead” yang berfokus pada kerentanan peneliti, ia melihat kerentanan sebagai bentuk keberanian: keberanian untuk menghadapi ketidakpastian, risiko, dan paparan emosional.

“Jika saya ingin bekerja dalam tim dan melakukan hal-hal luar biasa di dunia, maka saya harus menemukan cara agar orang-orang itu percaya kepada saya, percayalah, ingin mengikuti saya ke lalu lintas,” kata Carrick. “Dan aku tidak berpikir kita mendapatkannya kecuali kita mau berani satu sama lain.”

Brown memperkenalkan jutaan orang pada kekuatan kerentanan pada 2010 dengan pemecahan rekornya TED Talk dan kemudian buku terlarisnya, termasuk Berani Sangat dan Meningkat Kuat. Memimpin dengan kerentanan akhir-akhir ini telah diperjuangkan sebagai semacam “soft skill” kekuatan superkhususnya untuk wanita. Dikatakan untuk meningkatkan hasil tim, kreativitas, dan garis bawah, dan untuk memberdayakan perempuan untuk memodelkan keaslian, daripada mendorong perempuan secara individu untuk mengadopsi fokus stereotip laki-laki pada ambisi, karena beberapa orang berpendapat gerakan “Lean In” berhasil.

Tetapi bagi para pemimpin, terutama wanita, pertanyaannya menjadi: Apa garis antara kerentanan dan berbagi berlebihan? Memang, kerentanan sebagai sikap sering disalahpahami – dan sulit untuk diperbaiki.

Karena kerentanan telah menjadi kata kunci dalam kepemimpinan, kadang-kadang tenaga kerja praktik yang sebenarnya hilang dalam kocokan. Alih-alih merasakan ketidaknyamanan, beberapa pemimpin melepaskan diri tanpa memikirkan konsekuensinya. Hasil? CEO membuat daftar ketakutan terbesar dan kesalahan terbesar mereka di pertemuan staf yang lebih terasa seperti sesi terapi. Pendekatan “meletakkan semuanya di luar sana” bisa menjadi bumerang.

“Kekhawatiran saya adalah bahwa hal itu dapat sampai pada titik di mana ia baru menjadi komoditas jika orang tidak mendekatinya dengan cara yang bernuansa,” kata Leanne Meyer, direktur eksekutif Pusat Kepemimpinan Akselerasi di Universitas Carnegie Mellon. “Bukan itu tentang kepemimpinan yang baik.”

Perangkap kerentanan lainnya termasuk beralih ke narsisme, tidak autentik, dan mencari iba. Kerentanan adalah konsep yang sulit untuk dipahami, kata Carrick. Dia memiliki klien yang dengan bangga mengatakan kepadanya bahwa mereka menangis beberapa kali di depan karyawan. Lebih buruk lagi adalah bos yang berpikir kerentanan membuat anggota tim menangis, katanya. “Saya harus memberi tahu mereka, ‘itu bukan tolok ukur yang kita inginkan.'”

Dan kadang-kadang, kepemimpinan yang rentan dapat sepenuhnya hilang. Gaya parau dan tidak menentu Miki Agrawal, CEO dari merek pakaian dalam periode THINX, menyebabkan ledakan publik yang spektakuler di tahun 2017. Jenis keterbukaan tanpa hambatan yang diwujudkan dan ditegakkannya (“Aku butuh wajah tersenyum. Aku butuh tanda seru. Aku butuh cinta dalam suaramu”) membuat banyak karyawannya sangat tidak nyaman: Meskipun dia membantah banyak tuduhan mereka, termasuk pelecehan seksual, Dia melakukanya polisi ke konferensi video dari toilet dan meminta untuk melihat tindikan puting seorang karyawan wanita.

“Saya tidak berpikir itu tidak pantas pada saat itu, terutama karena kami memiliki budaya yang terbuka dan ramah,” Agrawal menulis di Medium, “Tetapi saya tentu belajar bahwa itu bisa dilihat seperti itu.”

Salah satu aplikasi kerentanan yang berbahaya adalah ketika semua penekanan diberikan pada perasaan pemimpin, sebagai lawan dari tim secara keseluruhan. “Saya pikir salah satu pelajaran paling penting untuk dipelajari tentang kepemimpinan adalah bahwa pada akhirnya itu bukan tentang Anda,” kata Meyer. “Ini tentang orang-orang yang mengikuti Anda dan mencari bimbingan, dan membantu mereka bergerak ke arah tujuan bersama.”

Ketika menjadi rentan di tempat kerja, pria dan wanita menghadapi tantangan yang berbeda. Bagi pria, ketakutan untuk tampil lemah adalah penghalang terbesar, Kata Brown, tetapi semakin banyak pria yang terbuka tentang emosi mereka dipuji karena “berhubungan dengan perasaan mereka.” Sementara itu, wanita lebih cenderung khawatir tentang tampil “terlalu emosional,” dan menghadapi klasik ikatan ganda: menghindari menjadi terlalu “feminin” dan tidak dianggap serius, sementara juga menjauhi terlalu keras, dan karena itu “maskulin.”

Begitu banyak wanita menumbangkan amarah mereka di tempat kerja, dan saat itu keluar sebagai air mata, mereka dikecewakan untuk itu, kata Carrick. “Pernahkah kamu menangis di tempat kerja dan seseorang berkata,” Maaf aku terluka? ” dia bertanya. “Dan Anda suka:” Sialan, aku tidak terluka. Saya kesal!'”

Tantangan-tantangan ini berlipat ganda untuk wanita non-kulit putih. “Pada hari-hari awal saya sebagai konsultan manajemen, saya dengan cepat belajar perbedaan menjadi seorang wanita kulit berwarna,” kata Twanya Hood Hill, Wakil Presiden People and Culture di Tech Soft 3D. “Saya harus tampil percaya diri, tidak suka memerintah; kuat, tetapi tidak sulit; ramah, tapi tidak konyol. “

Tambahkan ke kenyataan bahwa perempuan terus membawa beban yang tidak proporsional dari semua bagian lain dari masyarakat kita yang penting, terutama kerja tak terlihat baik di rumah maupun di tempat kerja. Manajemen rumah tangga, perawatan anak, dan perawatan orang tua sebagian besar masih pada wanita.

Tidak heran bos wanita merangkul gerakan yang mendorong mereka untuk menjadi diri mereka sendiri, dan jujur ​​tentang tantangan yang mereka hadapi. “Saya benar-benar mengerti mengapa ada kerinduan untuk keaslian ini,” kata Meyer. “Perempuan sangat lelah dengan umpan balik. Mereka selalu terlalu banyak, mereka terlalu lunak atau terlalu keras. Mereka tidak pernah benar. “

Pada bulan April, ketika Rana el Kaliouby terserang sakit tenggorokan, sakit kepala, dan kelelahan luar biasa, CEO dan salah satu pendiri A.I. startup Affectiva membuat keputusan untuk memberi tahu timnya tentang hal itu dan rencananya untuk mendapatkan tes Covid-19. “Itu baru saja membuka pintu, dan orang-orang mulai berbagi dengan cara yang sangat kuat.”

Pertanyaan tentang bagaimana pemimpin yang rentan dapat – dan harus – menjadi lebih mendesak ketika pandemi coronavirus melanda, dan terus berlanjut selama protes dan memperhitungkan ketidaksetaraan rasial dan ketidakadilan yang telah melanda negara ini sejak Mei.

Kedua krisis mengharuskan para pemimpin untuk mengakui bahwa mereka tidak memiliki semua jawaban dan bahwa mereka tidak dapat memprediksi apa yang akan terjadi di masa depan.

Itu merupakan tantangan bahkan bagi mereka yang telah menerima kerentanan, kata Amy Jen Su, seorang eksekutif dan penulis Pemimpin yang Anda Inginkan: Lima Prinsip Penting untuk Membawa Diri Terbaik – Setiap Hari. “Pertanyaannya menjadi: Bagaimana saya menyadari bahwa bagian dari kedewasaan kepemimpinan adalah kemampuan saya untuk duduk dalam ketidaknyamanan suatu keputusan atau situasi yang dapat menempatkan saya di tempat yang rentan?” Su berkata. “Dan bukannya bereaksi terhadap hal itu dengan diriku yang terburuk, bagaimana aku mengenalinya apa adanya dan merespons secara otentik dan konstruktif dalam menghadapi ketidakpastian, tekanan, dan bahkan serangan?”

Sebagai pemimpin bergulat dengan percakapan tentang rasisme sistemik di tempat kerja dalam beberapa minggu terakhir, Carrick mengatakan dia telah menerima banyak telepon dari White CEO yang mengatakan mereka ingin mendukung gerakan Black Lives Matter dan menciptakan perubahan dalam perusahaan mereka sendiri. Mereka takut melakukan kesalahan dan menginginkan bantuan, tetapi mereka juga ingin bertindak cepat.

Sarannya? Pilih keberanian daripada kenyamanan, dan memperlambat. “Sebagai pemimpin, kami ingin memiliki jawaban lebih dari yang kami ingin hidup dalam ambiguitas,” kata Carrick. “Dan saya pikir dalam bidang inklusi dan kesetaraan ini, aturan ambiguitas, dan kita harus duduk di dalamnya. Ini bukan masalah yang bisa kita pecahkan dengan kecepatan dan penalaran deduktif. Itu kebalikan dari itu. Semakin banyak yang kita tahu, semakin banyak pertanyaan yang kita miliki. ”

Khususnya selama masa-masa sulit, kerentanan dapat menjadi jaringan ikat penting yang mengikat tim kepada para pemimpin mereka. “Ini bukan tentang menjadi sempurna,” kata Su. “Ini mengakui pengalaman yang Anda dan tim Anda alami. Ini juga memberikan sejumlah keamanan psikologis untuk tim Anda di mana mungkin mereka lebih bersedia untuk berbagi berita, belajar, dan mencoba berbagai hal. Ini memberi Anda kesempatan lebih baik untuk membantu mengembangkan orang lain karena mereka tidak takut untuk mendatangi Anda. “

Brown menyerukan “merangkul mengisap” kerentanan. Yaitu: Bahkan ketika kerentanan menyerang akord dengan audiensi, orang yang memamerkan jiwa mereka sering merasa ngeri dan canggung. Telapak tangan dan keringat yang berkeringat di perut adalah di antara gejala-gejala tidak menyenangkan yang menandakan tubuh mengalami kerentanan. Hal ini dapat terjadi pada saat pemaparan diri, atau setelah refleksi, yang Brown sebut sebagai “mabuk kerentanan.”

“Saya tidak berpikir kerentanan harus tidak nyaman, tapi saya pikir itu hampir selalu demikian,” kata Carrick. Setelah melakukan pelatihan Brown, ia menganggap kerentanan sebagai praktik pribadi. Tetapi bahkan sebagai seorang ahli yang kelihatannya dia berhasil, dia mengatakan, “Di bawahnya, masih ada pusaran emosi, ketakutan, dan paparan yang liar.”

Itu karena keinginan manusia yang mengakar untuk terhubung satu sama lain, kata Carrick. “Jadi, ketika kita terlihat nyata, kita berisiko terputus dari kawanannya,” jelasnya. “Respons tubuh kita terhadap ketakutan akan terputusnya hubungan sosial sama dengan respons tubuh terhadap kerusakan fisik.”

Dan penting untuk diingat bahwa kerentanan tidak selalu merupakan pendekatan terbaik. Itu hanya salah satu dari banyak alat yang dimiliki para pemimpin. “Jangan mengayunkan bandul sejauh ini sehingga kita lupa bahwa kepemimpinan juga tentang pengambilan keputusan dan kejelasan dan menetapkan prioritas dan mengembangkan sistem manajemen kinerja,” kata Su.

Adalah mungkin untuk menjadi rentan dan juga berkemauan keras dan tegas, kata el Kaliouby, yang memoarnya, Gadis Mendekodekan, diterbitkan bulan lalu. “Saya mengenakan hati saya di lengan baju saya, tetapi itu tidak berarti bahwa saya tidak bisa bersikap tegas atau berorientasi pada tindakan,” katanya. “Hal-hal ini dapat hidup berdampingan. Tetapi saya menemukan bahwa saya harus sangat eksplisit tentang hal itu. ”

Keputusan apa yang harus dibagikan dan yang tidak harus selalu merupakan keputusan pribadi. Tetapi untuk el Kaliouby itu dimulai dengan sebuah pertanyaan: Apa niat berbagi? “Bagi saya, selalu tentang menciptakan koneksi yang lebih dalam dengan tim saya, membangun lebih banyak kepercayaan, membangun loyalitas, memberikan izin kepada orang-orang. Tetapi hanya karena saya rentan, itu tidak berarti itu semua Kumbaya. Kita juga harus produktif, berporos untuk bertindak. Kita perlu menemukan makna dalam apa yang kita lakukan. Ayo cepat dan selesaikan semuanya. “

Apakah ada cara bebas risiko untuk menjadi rentan di tempat kerja? Tidak juga. Risiko adalah bagian dari kerentanan. Tapi di sini ada beberapa tips untuk dipertimbangkan saat Anda meletakkan baju besi Anda.

Merangkul kecanggungan, dan mengantisipasi mabuk itu. Seperti yang dimiliki Brown kata: “Anda harus ingat bahwa selama niat Anda berada di tempat yang tepat untuk apa yang Anda bagikan dan bagaimana Anda berbagi, itu [vulnerability] seharusnya tidak nyaman. “

Gambar garis Anda sendiri. Kerentanan memerlukan batasan, dan mereka berbeda untuk semua orang, Brown kata. Jangan membagikan apa pun di mana harga diri atau penyembuhan Anda bergantung pada reaksi yang Anda dapatkan: “Baris saya adalah saya akan membagikan apa yang rentan dalam hidup saya, tetapi saya tidak membagikan apa yang intim dalam hidup saya. Saya hanya tidak akan melakukan itu, karena saya orang pribadi. “

Pertimbangkan audiens Anda. Beberapa interaksi membutuhkan lebih banyak keleluasaan daripada yang lain. Dan berhati-hatilah dengan rekan kerja yang belum Anda percayai, kata Su. “Kenapa menempatkan dirimu di hadapan orang beracun yang tidak akan memperlakukan kerentananmu dengan hormat?”

Bersikap baik, terutama sekarang. Kasihanilah orang lain – dan diri Anda sendiri. “Kerentanan adalah tetangga yang sangat dekat dengan penerimaan diri,” kata Su. “Ketika kita bisa mentolerir ketidaknyamanan dari apa yang membuat kita rentan, kita akhirnya akhirnya merangkul bagian mana pun dari diri kita yang merasa berisiko, yang sebenarnya membuat kita lebih kuat.”

Bersedialah untuk mengatakan hal-hal yang sulit. Sebagai seorang pemimpin, ini berarti berbagi tantangan dan kemunduran serta kabar baik, dan memberikan umpan balik yang diperlukan bahkan ketika rasanya tidak nyaman. Ini bisa berupa pernyataan sesederhana: “Saya bisa menggunakan bantuan Anda,” “Terima kasih telah bersabar ketika saya terlambat untuk pertemuan ini,” atau bahkan hanya “Saya tidak tahu.”

Jadilah dirimu sendiri. Menjadi berani dan mengungkapkan apa yang berarti bagi Anda dapat mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama. “Kerentanan adalah ketika kita berbagi sesuatu yang membantu orang melihat kita siapa kita sebenarnya.”