Ingat hal yang Anda rancang 2 tahun lalu? Ya, itu sudah usang sekarang. | oleh Anirudh Kedia | Des, 2020

Irama perkembangan teknologi dalam beberapa tahun terakhir tampaknya bergerak cepat dan semrawut seperti irama lagu ‘We Didn’t Start the Fire’ karya Billy Joel.

? Takik smartphone, jam tangan Apple
Penambangan Bitcoin, pencetakan 3D
Touch bar, Mobil self-driving
Lampu yang diaktifkan dengan suara.

Penyedot debu robot, Bekerja pada Zoom
Teater rumah untuk ruang tamu Anda
Smart TV, ID Wajah
Pemanggang roti saya punya layar sentuh ?

Dalam hal ini, kami melakukan Nyalakan api, dan api akan terus menyala jika kita tidak mencoba memadamkannya.

Teknologi modern sangat lancar dan dinamis. Ini meanPara profesional UX harus berurusan dengan kanvas dan lingkungan kerja yang berubah dengan cepat. Sebuah desain dari 2 tahun yang lalu mungkin sudah tidak relevan lagi karena kemajuan teknologi. Seringkali, desain antarmuka ditemukan kurang karena desainer di belakang mereka mengejar permintaan daripada mengantisipasinya.

Di dunia yang ideal, kemajuan dalam penelitian UX akan menyamai laju kemajuan teknologi. Sayangnya, untuk mencapai desain yang kuat dan berkembang dengan baik membutuhkan waktu. Mengatasi ketidaksesuaian temporal ini sulit, tetapi bukan tidak mungkin.

Pada dasarnya, masalahnya adalah bahwa laju perubahan (kemajuan teknologi) lebih cepat daripada kemampuan pelacakan sistem (desain UX). Menurut Teori Kontrol, ketika masalah serupa ditemui dalam sistem dinamis, sistem dapat mengikuti pola perubahan yang bergerak lambat atau mencoba mendapatkan waktu dengan memprediksi input masa depan. Paralelisme semacam itu bukannya tidak berdasar. Ini menyiratkan dua poin penting untuk bidang desain UX.

Mengevaluasi kinerja manusia secara sistematis di setiap lingkungan atau antarmuka teknologi tidak praktis. Bahkan jika Anda berhasil melakukan itu, usaha Anda akan sia-sia begitu lingkungan atau antarmuka berubah. Alih-alih, fokuslah pada pengembangan prinsip-prinsip umum dan metode desain yang akan diterapkan di berbagai lanskap teknologi.

Salah satu prinsip yang banyak ditulis di dunia UX adalah Hukum Hick-Hyman.

Bagi banyak desainer UX yang tidak memiliki latar belakang ilmu psikologi inti, studi dan pengembangan model teoretis tampak seperti latihan yang sia-sia. Mengapa Anda menyia-nyiakan sumber daya untuk sesuatu yang a) tidak memberi Anda keuntungan nyata dan b) tidak memiliki relevansi langsung dengan desain Anda? Retorika semacam ini tampaknya masuk akal pada nilai nominalnya, tetapi rusak ketika Anda menyampaikan pandangan yang berlawanan. Membantu Anda menghasilkan prinsip-prinsip seperti yang disebutkan di atas, nilai model teoretis terletak pada kemampuannya untuk memungkinkan Anda memprediksi masa depan.

Misalnya, kerangka teoritis Desain Antarmuka Ekologis menguraikan dua prinsip umum – Persepsi Langsung dan Manipulasi Langsung – yang akan menentukan apakah suatu antarmuka intuitif untuk digunakan. Menerapkan kerangka kerja yang ada ini ke antarmuka baru akan memungkinkan Anda memprediksi elemen desain apa yang perlu Anda sertakan dalam desain antarmuka Anda (misalnya untuk jam tangan pintar baru atau peralatan dapur pintar) agar intuitif untuk digunakan. Ini jauh lebih efisien daripada melalui siklus trial and error, yang mahal, dan merusak reputasi Anda sebagai sebuah merek.

Naif bagi saya jika tidak mengakui fakta bahwa nasihat ini tampaknya umum dan tidak dapat segera ditindaklanjuti. Jadi, apa tindakan yang Anda sebagai desainer atau perusahaan Anda dapat lakukan untuk mencegah redundansi dalam menghadapi industri yang terus mengalami pergeseran tektonik yang dahsyat?

Solusi yang akan saya sarankan bukan hanya pikiran yang lahir dari renungan saya. Sebaliknya, itu adalah kesimpulan dari dua studi skala besar dilakukan untuk mengevaluasi laba atas investasi penelitian dan pengembangan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah itu “Penelitian yang memiliki efek inovatif yang mengesankan pada sistem bukanlah penelitian teknik jangka pendek yang dilakukan pada sistem itu sendiri, tetapi sering kali merupakan pekerjaan jangka panjang yang dilakukan jauh sebelum kebutuhan mendesak.”

Sebuah organisasi harus melihat ke dalam dan memperhitungkan jenis pengembalian yang dihasilkan oleh investasi dalam penelitian UX. Apakah penelitian menawarkan solusi yang dapat diterapkan pada berbagai macam produk? Apakah itu memiliki umur panjang? Turun ke spesifik. Apa jenis apakah penelitian UX menghasilkan keuntungan jangka panjang? Apakah tim Anda sudah menyiapkan rekomendasi saat Apple mengumumkan penambahan panel sentuh ke Macbook Pro, atau apakah mereka harus bekerja sembarangan untuk memutuskan cara memanfaatkan sebaik mungkin tampilan real estat yang meningkat ini?

Menurut pendapat saya – yang selaras dengan pendapat Jack A. Adams, salah satu psikolog teknik awal – industri dan akademisi telah terlalu lama terasing satu sama lain ketika keduanya memiliki hubungan yang signifikan satu sama lain. Industri dapat menerapkan prinsip dan teori yang dikembangkan oleh akademisi yang pada akhirnya akan menetes ke dunia terapan. Ini akan memberikan tujuan dan percepatan pada keseluruhan proses. Di sisi lain, akademisi juga dapat berhasil dengan membiasakan diri dengan industri untuk memandu upaya penelitiannya dengan lebih baik dan memecahkan masalah yang teridentifikasi di dunia industri.

Ini adalah cara terbaik untuk mencapai interaksi ini:

Penjaga gerbang

Setiap perusahaan teknologi harus memiliki penjaga gerbang, yang tugasnya adalah mengetahui lebih banyak tentang kejadian di dunia penelitian akademis daripada orang lain di perusahaan tersebut. Mereka harus menjadi orang yang secara teratur menghadiri konferensi dan berinteraksi dengan profesor universitas. Pada gilirannya, mereka dapat memberi tahu tim peneliti internal tentang temuan terbaru dan mencari cara untuk penerapan lokal mereka pada teknologi perusahaan.

Magang

Magang adalah cara terbaik untuk memastikan transmisi informasi ke arah lain – dari industri ke akademisi. Ketika mahasiswa pascasarjana (seperti saya, semoga) mendapatkan magang, mereka dihadapkan pada masalah dan masalah dunia nyata yang dapat menginspirasi upaya penelitian mereka di dunia akademis. Penelitian akademis yang lebih terfokus dan membumi pada gilirannya akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar bagi industri, sehingga menciptakan hubungan simbiosis.

Sebagai David Smith menulis, “Membangun budaya yang kuat membutuhkan waktu dan komitmen, tetapi bisa dibilang merupakan aspek terpenting dari tempat kerja Anda.”

Perubahan tingkat dasar didorong oleh perubahan umum dalam budaya organisasi Anda. Tidaklah bijaksana mengharapkan kemajuan dalam dua poin pertama kecuali organisasi Anda secara keseluruhan berkomitmen pada penelitian berkualitas baik dan menunjukkan komitmen dengan mendanai penelitian di tingkat universitas.

Misalnya, perusahaan seperti Spotify, Apple, dan Tesla menawarkan beasiswa dan koperasi kepada mahasiswa pascasarjana untuk datang dan melakukan penelitian. Alangkah baiknya jika inisiatif seperti itu menjadi hal yang biasa.