[ad_1]
? Kiat: Kurangi eskalasi interaksi yang berpotensi memanas dengan frasa “Kedengarannya membuat frustrasi.”
Ian Rowe, yang telah berbicara dengan sekitar 3.380 pelanggan yang kecewa sepanjang hidupnya (dia melakukan matematika!), membagikan saran ini untuk berkomunikasi dengan manusia yang kesal: Akui perasaan mereka sejak dini. Dalam cerita Medium-nya di meningkatkan permainan konflik Anda, dia menulis bahwa “frasa ajaib” yang dapat Anda gunakan adalah “Itu terdengar membuat frustrasi.” Kata-kata, jelasnya, melakukan tiga hal: 1) mengakui kebenaran orang lain, 2) tidak menyalahkan salah satu pihak, dan 3) memungkinkan Anda memulai percakapan yang sudah menyetujui sesuatu. Gunakan frasa dengan tujuan menemukan solusi yang Anda berdua sukai. “Konflik bukanlah hal yang buruk,” tulis Rowe. “Ini merupakan bagian integral dari setiap proses kreatif kelompok, dan bagian dari bagaimana orang yang tidak setuju menemukan keselarasan. Karena itu terjadi sepanjang waktu, Anda lebih baik menerimanya. ”
? Lebih dari Menempa tentang mengubah hubungan Anda:
10 Bahaya Percakapan yang Harus Dihindari Selama Konflik
Baca Selengkapnya >>
Berhentilah Mencoba Memenangkan Argumen
Baca Selengkapnya >>
Pergi ke Tempat Tidur Marah
Baca Selengkapnya >>
Itu Menempa Tip Harian dikirim setiap pagi melalui email. ️ Berlangganan ke Menempa Kiat Harian di sini.
Anda berlangganan untuk menerima email dari Menempa. Anda dapat menyesuaikan pengaturan Anda melalui tautan di bagian bawah email ini.
[ad_2]
Source link
