[ad_1]
Percakapan yang perlu Anda miliki saat mencari tahu cara bekerja sebagai tim
saya pernah mengelola seorang desainer grafis yang sangat berbakat yang tampaknya tidak pernah bisa mencapai tenggat waktu tanpa harus tinggal lembur dan bekerja di akhir pekan. Dia sengsara. Dan sebagai bosnya, saya khawatir.
Alasan untuk pekerjaan yang terlambat bukan karena dia lambat. Keluarannya sangat fantastis. Masalahnya adalah bahwa sebagian besar hari, dia akan ditarik ke dalam proyek “mendesak” untuk tenaga penjualan kami yang membutuhkan deck pitch khusus. Dia sering bekerja sepanjang hari untuk itu, dan kemudian tidak punya waktu tersisa selama jam-jam normal untuk melakukan pekerjaan desain pemasarannya untuk saya.
Kami tidak memiliki anggaran untuk merekrut desainer lain untuk menyebarkan beban, jadi saya menyarankan dia memberi tahu tim penjualan untuk memberinya lebih banyak peringatan untuk proyek “mendesak” mendatang. Saya mengatakan kepadanya bahwa ini akan membantunya mengelola pekerjaannya, sehingga pekerjaannya tidak akan mengelolanya.
Sebaliknya, saran saya menciptakan masalah sendiri. Seorang tenaga penjualan tanpa henti mendorong desainer untuk menyelesaikan desain penjualannya secepat mungkin, tidak peduli berapa lama dia berkata dia perlu. Sebagai tanggapan, saya memberi tahu tim penjualan bahwa mereka tidak bisa lagi langsung mendatanginya dengan permintaan, dan sebaliknya harus datang kepada saya. Segera, anggota tim penjualan mulai mengeluh tentang betapa lambatnya proses baru itu dan bagaimana saya menciptakan silo yang tidak perlu di perusahaan.
Semangat dan kepercayaan antara tim pemasaran dan penjualan tenggelam. Desainer saya masih bekerja terlalu keras – hanya sekarang dia merasa bertanggung jawab atas ketidakbahagiaan rekan-rekannya. Kekacauan kecil telah berubah menjadi besar.
Alasan untuk semua itu? Kami memiliki masalah batas.
Jika Anda pernah merasa bahwa semua yang Anda lakukan di tempat kerja adalah menanggapi pesan orang sepanjang hari, atau seperti Anda terus-menerus memperbaiki kesalahan rekan satu tim Anda, atau seperti Anda berada di ujung tombak untuk hal-hal yang tidak dapat Anda kendalikan, Anda tahu betapa frustasi dan tidak produktifnya batasan yang ada. Ini adalah lingkaran setan: Memiliki batas-batas yang buruk sering kali berarti Anda berada dalam belas kasihan kebutuhan dan harapan orang lain, yang membuat Anda kehilangan kendali atas pekerjaan dan hasil Anda sendiri, yang, pada gilirannya, hanya meningkatkan harapan orang bahwa Anda akan tersedia sesuai permintaan untuk mereka.
Memiliki batas yang sehat berarti mengambil tanggung jawab atas pekerjaan dan hasil Anda sendiri, bukan pekerjaan dan hasil orang lain. Ini berarti Anda bekerja dengan cara yang membantu orang lain memecahkan masalah mereka sendiri, alih-alih membawanya sendiri. Anda mengerti bahwa tujuan dari pekerjaan Anda adalah membantu tim Anda berhasil, tetapi jika Anda tidak menyelesaikan pekerjaan Anda dan membuat diri Anda bertanggung jawab atas hasil Anda, tim Anda akan menderita. Ketika seseorang menginginkan sesuatu dari Anda, Anda mengambil tampilan gambar besar, bukan jalan keluar yang mudah. Menetapkan jenis batas kerja yang tepat sebenarnya dapat meningkatkan produktivitas, mengurangi stres, dan mengubah lingkaran setan menjadi berbudi luhur.
Berita baiknya adalah mungkin untuk membuat batasan yang sehat – dengan sedikit rasa sakit. Dengan begitu banyak orang bekerja dari jarak jauh sekarang dan mencoba mencari cara untuk mengoptimalkan kerja tim mereka, ini adalah peluang bagus untuk menetapkan beberapa batasan yang mungkin lebih sulit untuk diterapkan entah dari mana di kantor. Berikut ini lima langkah:
1. Memahami perbedaan antara batas dan hambatan
Garis yang memisahkan negara bagian asal saya Idaho dari negara bagian Wyoming terlihat seperti ini:
Itu adalah garis imajiner, tetapi memisahkan sesuatu dengan jelas. Polisi di satu sisi garis tahu di mana mereka bertanggung jawab untuk melayani dan melindungi orang. Pejabat di sisi lain tahu di mana mereka bertanggung jawab untuk hal yang sama.
Garis yang membagi Berlin menjadi dua bagian selama Perang Dingin, di sisi lain, tampak seperti ini:
Ini bukan batas. Itu penghalang.
Perbedaan utama antara batas dan penghalang adalah bahwa penghalang memutuskan komunikasi dan negosiasi. Jelas bahwa Anda tidak berada di tim yang sama.
Orang-orang dapat berdiri di sisi batas mereka sendiri dan berbicara. Mereka dapat berjabatan tangan di atas garis, atau dalam keadaan darurat, bahkan menawarkan untuk datang melewati garis dan membantu. Setiap pihak bertanggung jawab atas apa yang ada di sisi batas mereka, dan mereka menghormati garis itu. Tapi itu untuk bekerja sama, tidak saling menghindari.
2. Cari tahu cara Anda bekerja terbaik
Anda tidak dapat menetapkan batasan yang efektif dengan orang lain jika Anda tidak dapat mengartikulasikan apa yang Anda butuhkan dan cara kerja Anda yang terbaik. Jadi mundur dan identifikasi hal-hal berikut:
- Apa pekerjaan paling penting yang menjadi tanggung jawab Anda?
- Apa tantangan yang Anda hadapi? Apa yang paling mungkin menghalangi Anda melakukan pekerjaan terbaik Anda?
- Informasi apa yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan terbaik Anda?
- Kapan Anda membutuhkan waktu tanpa gangguan untuk melakukan pekerjaan terbaik Anda? Kapan gangguan yang paling mengganggu?
- Apa gaya kerja optimal Anda? Kapan Anda berpikir jernih? Kapan Anda bisa masuk ke aliran?
Ini alat laporan gaya kerja dapat membantu Anda memahami gaya kerja optimal Anda dan memikirkan cara terbaik bagi orang untuk berkomunikasi dengan Anda. Jika Anda dibombardir sepanjang hari dengan permintaan dan pertanyaan, penting untuk memutuskan hal berikut:
- Apa cara terbaik bagi orang untuk mengomunikasikan hal-hal yang Anda sukai dengan jadwal Anda sendiri? Apakah ada saluran komunikasi yang bisa Anda komit untuk mengecek beberapa kali sehari (atau kurang) ketika Anda punya waktu?
- Apa cara terbaik bagi orang untuk menanyakan hal-hal cepat tentang Anda?
- Apa cara yang tepat bagi orang untuk menghubungi Anda dalam keadaan darurat? Misalnya, jika sesuatu yang benar-benar pantas mengganggu Anda, haruskah orang memanggil Anda? Kirimi Anda pesan “mendesak”?
- Apakah tidak apa-apa bagi seseorang untuk melontarkan percakapan langsung kepada Anda? Atau apakah Anda lebih suka agar percakapan non-darurat dijadwalkan atau datang dengan peringatan sebelumnya?
Setelah Anda jelas tentang cara optimal untuk berkomunikasi, Anda akan ingin mempelajari hal-hal yang sama tentang rekan tim Anda.
3. Tempatkan diri Anda pada posisi rekan setim Anda, dan cari tahu apa yang mereka butuhkan untuk berhasil
Berusaha untuk memahami apa yang menjadi lawan tim Anda tidak hanya membantu Anda belajar bagaimana bekerja dengan mereka. Ini juga membuat mereka tahu bahwa Anda peduli. Membayar secara pribadi meminta orang yang bekerja dengan Anda:
- Apa pekerjaan paling penting yang menjadi tanggung jawab Anda?
- Apa tantangan yang Anda hadapi?
- Informasi apa yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan terbaik Anda?
- Apa saluran komunikasi terbaik untuk Anda?
- Kapan Anda berpikir jernih? Kapan Anda bisa masuk ke aliran?
Hanya setelah Anda menunjukkan kepada rekan setim Anda bahwa Anda benar-benar ingin memahaminya, Anda dapat melanjutkan membuat beberapa batasan.
4. Komunikasikan batasan Anda dalam hal perjanjian untuk kebaikan yang lebih besar
Menetapkan batasan adalah tentang memperjelas apa yang Anda setujui untuk bertanggung jawab, dan apa yang Anda harapkan dari orang lain. Ketika Anda mengomunikasikan batas-batas Anda dengan orang-orang, akan sangat membantu untuk membingkai mereka dalam hal keinginan Anda untuk kebaikan yang lebih besar – kesuksesan tim secara keseluruhan. Lebih mudah bagi kolega untuk mendengar kata “tidak” ketika datang dengan konteks gambaran besar.
Yang terbaik untuk menetapkan batas sebagai perjanjian “jika-maka”. Dengan kata lain, batasan adalah apa yang Anda janjikan untuk lakukan jika pihak lain menyetujui apa yang Anda minta. Misalnya: “Jika Anda melihat itu saya status pada Slack diatur ke ‘jangan ganggu,’ artinya saya sedang mengerjakan sesuatu yang penting. Jadi jika Anda mengirimi saya pesan obrolan, saya berjanji akan muncul dan membalas Anda dalam beberapa jam. “
Jika Anda ingin berani, Anda sebenarnya bisa mengatakan, “Ini adalah batasan saya.” Tapi itu bisa canggung, dan mungkin terdengar terlalu kuat atau bahkan defensif. Sangat sulit untuk berjalan jika dinamika kekuasaan tidak menguntungkan Anda (misalnya, jika Anda seorang mitra junior atau laporan langsung seseorang). Cara yang lebih baik untuk melakukannya adalah memulai percakapan tentang batasan, membingkainya dalam hal kebaikan yang lebih besar. Bos yang baik akan menghargai dialog semacam ini.
Setelah Anda menetapkan cara terbaik untuk bekerja dengan Anda, Anda harus konsisten untuk tetap berpegang teguh pada itu. Kalau tidak, batas tidak berarti apa-apa.
Misalnya, Anda telah berkomunikasi bahwa Anda lebih suka untuk tidak menerima panggilan tanpa pemberitahuan kecuali ada keadaan darurat. Ketika kolega Anda berteriak secara tiba-tiba tentang sesuatu yang bukan keadaan darurat, Anda harus mengingatkan mereka tentang batasan saat itu juga. (“Saya sedang mengerjakan sesuatu yang penting, jadi tolong kirim saya pesan untuk menjadwalkan waktu untuk berbicara. “)
5. Peduli berarti Anda “memberi” berdasarkan manfaat jangka panjang, bukan ketakutan jangka pendek
Penelitian psikologi sosial menunjukkan bahwa “pemberi” di tempat kerja berakhir di bagian atas dan bawah rantai makanan. Mengapa? Karena beberapa orang “memberi” kepada kolega mereka dalam jangka pendek dengan mengorbankan jangka panjang. Pemberi yang berhasil sangat membantu dalam cara yang berkontribusi maksimal dalam jangka panjang.
Salah satu cara terbesar kita menjadi mangsa pemikiran jangka pendek dalam hal membantu orang lain? Takut. Takut pada orang yang mengecewakan. Takut tampak egois. Ketakutan bahwa orang lain akan gagal jika kita tidak menyelamatkan mereka. Tetapi jika Anda takut akan konsekuensi dari tidak memberikan seseorang apa yang mereka inginkan saat ini, Anda akan cenderung menyerah pada batasan sehat Anda. Anda akan menyerah pada orang yang memaksa itu, atau kolega yang menarik atau persuasif itu, atau orang yang posisi kekuasaannya membuat semua yang mereka minta terasa mendesak.
Jika Anda ingin membantu dan mempertahankan batasan sehat Anda, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan ini: Tindakan apa yang akan membantu seluruh tim dalam jangka panjang?
Bagaimana dengan orang yang tidak menghormati batasan Anda?
Dalam cerita saya tentang desainer grafis, saya membuat kekacauan yang lebih besar dengan mencoba menetapkan beberapa batasan dan gagal. Awalnya saya tidak melakukan pekerjaan dengan baik, karena saya malah membuat penghalang. Saya mencoba mendorong tim penjualan menjauh daripada mencari tahu bagaimana membantu tim menyelesaikan pekerjaan terbaiknya.
Orang-orang di tim penjualan tidak menghargai batasan saya, seburuk apa pun. Mereka terbiasa memenuhi kebutuhan mereka. Saya belum memberi mereka alasan yang cukup baik untuk mengubah perilaku mereka.
Ketika itu tidak berhasil, saya kembali ke papan gambar. Mengapa tim penjualan sangat mengganggu desainer saya yang malang? Itu karena pekerjaannya sangat membantu mereka, dan karena mereka tumbuh untuk mengharapkan pekerjaan kustom sebagai bagian dari bagaimana mereka dapat membuat penjualan. Dan mengapa desainer saya terganggu oleh hal itu? Sebagian, karena dia tidak tahu apakah permintaan tenaga penjualan lebih penting daripada permintaan pemasaran saya. Yang dia lihat adalah meningkatkan tanggung jawab dan mengurangi kontrol.
Solusinya dimulai dengan duduk bersama desainer dan menuntunnya melalui bagaimana komisi staf penjualan kami bekerja. Saya membantunya memahami seperti apa pekerjaan mereka sehari-hari, dan bagaimana pekerjaannya memengaruhi cara mereka menaruh makanan di atas meja. Ini membantunya untuk tidak hanya memiliki lebih banyak empati terhadap tenaga penjualan yang sebelumnya “sial”, tetapi juga untuk menghasilkan beberapa ide untuk bagaimana skala solusi desain, sehingga mereka dapat memenuhi kebutuhan mereka tanpa dia melakukan begitu banyak pekerjaan adat. Alih-alih hanya menerima pesanan, ia menjadi mitra dalam kesuksesan mereka.
Saya kemudian duduk dengan tenaga penjual yang merupakan masalah terbesar, dan menuntunnya melewati apa yang dihadapi perancang saya. Kami berbicara tentang efek yang akan terjadi pada semua gangguan dan permintaan “mendesak” pada pemasaran. Memiliki konteks ini, ia menjadi advokat vokal untuk desainer dan bekerja untuk melindungi waktunya.
Setelah sedikit membangun empati, semua orang yang terlibat memiliki motivasi intrinsik untuk membuat dan menghormati batasan. Kami menemukan apa yang perlu dilakukan oleh tenaga penjualan jika mereka membutuhkan sesuatu yang mendesak, atau tidak mendesak. Kami menetapkan harapan untuk apa yang akan dilakukan perancang jika tim penjualan bertahan. Dan kami sepakat bahwa jika salah satu pihak tidak dapat melanjutkan perjanjian, maka kami akan duduk lagi untuk mencari tahu kesepakatan baru sampai kami melakukan hal yang benar.
[ad_2]
Source link
