Bekerja Dari Rumah Membuat Kami Rekan Kerja Lebih Baik

Melihat kolega kita di lingkungan rumah mereka memberi kita kesempatan untuk menciptakan budaya kerja yang lebih berbelas kasih

SAYA’Saya sedang menonton cuaca di berita lokal. Ahli meteorologi, dari kenyamanan kantor rumahnya di bumi, memberi tahu saya untuk mengharapkan hujan besok. Aku bisa melihat keluar jendelanya, di mana sepertinya tetangganya berjalan santai di sepanjang trotoar. Secara singkat, tabletnya berhenti bekerja, dan dia dengan malu meminta maaf kepada saya dan semua orang yang mengawasinya.

Saya dapat berempati: Saya tidak di TV, tetapi selama beberapa bulan terakhir, saya telah membuat banyak rekan kerja saya mengalami banyak masalah: masalah teknologi, kebisingan latar belakang, pemandangan sudut-sudut rumah saya yang berantakan. Dengan begitu banyak dunia Kerja dari rumah saat ini, kita jarang melihat kehidupan pribadi orang-orang yang bekerja dengan kita. Fasad-fasad yang dipoles yang menandakan profesionalisme – setelan dan dasi, ruang rapat perusahaan, kurangnya latar belakang anak-anak yang berteriak – telah hancur.

Dan itu bisa membingungkan. “Kami tidak mendaftar untuk ini,” kata Nick Morgan, PhD, ahli teori komunikasi dan penulis Dapatkah Anda Mendengar Saya: Bagaimana Terhubung dengan Orang-Orang di Dunia Virtual. “Ada perombakan, dan kemudian ada perubahan – Anda memilih untuk mengubah bentuk, tetapi perubahan dikekang pada Anda. Ini adalah perubahan. Kami tidak mendaftar untuk rekan kerja kami melihat ruang tamu kami ketika mereka berantakan. “

Karya Morgan meneliti bagaimana dunia modern membuatnya lebih sulit untuk berkomunikasi. Dia mengatakan bahwa manusia memiliki “bias negatif” ketika isyarat sosial tertentu tidak hadir. Misalnya, jika Anda mendapatkan pesan teks dari seorang teman yang hanya membaca, “ok,” Anda mungkin bertanya-tanya apakah ada sesuatu yang salah. Poin seru dan emoji membantu, tetapi seringkali, tanpa isyarat seperti bahasa tubuh untuk mengkomunikasikan emosi pesan, kita cenderung menganggap yang terburuk.

Ini terjadi dengan bentuk lain dari komunikasi virtual, kata Morgan, termasuk video. Sesuatu yang memengaruhi interaksi ini adalah “indra keenam” yang mulai dipahami oleh para ilmuwan saraf propriosepsi. “Ini ada hubungannya dengan bagaimana kita merasakan di mana kita berada di luar angkasa dan di mana orang lain berada di sekitar kita,” jelas Morgan. Sensasi yang sama membuat kita tahu di mana anggota tubuh kita berhubungan dengan ruang di sekitar kita. Otak kita menggunakan titik referensi visual untuk mencari tahu semuanya.

“Pembuat film bermain dengan propriosepsi kami sepanjang waktu,” kata Morgan. “Jika kamu menonton film yang menyeramkan, kamu bisa membuatnya terlihat seperti monster yang lebih dekat dengan mengenakan set untuk memberikan petunjuk tentang persepsi kedalaman.” Konferensi video juga mengacaukan proprioception kami. Meskipun kami memahami apa yang terjadi secara visual – sebuah video sedang ditampilkan melalui komputer kami – secara tidak sadar, kepemilikan kami terganggu. Akibatnya, kami tidak merasa terhubung secara emosional dengan kolega kami seperti halnya kami akan bertatap muka.

“Kami adalah spesies yang gelisah. Hubungan kami menurun seiring waktu karena bias negatif ini, ”katanya. “Kami tidak siap untuk berkomunikasi dengan baik dalam pengaturan ini.”

Namun, kami melihat rekan kerja kami dalam cahaya baru yang lebih manusiawi. Ketika saya melihat anjing rekan saya mengendus-endus di latar belakang atau mendengar rengekan seorang anak yang tidak sabar, itu adalah pengingat yang lembut bahwa kita semua sedang berjuang sekarang, dengan cara-cara yang universal dan unik.

Zyma Arsalan, seorang konsultan dari Kanada, memiliki masalah dengan seorang rekan kerja yang secara konsisten merusaknya selama pertemuan kelompok. “Aku sudah membawanya. Bahkan, saya berpikir untuk memberi tahu CEO perusahaan tentang perilakunya, ”kata Arsalan. “Sudah berlangsung selama beberapa bulan terakhir.”

Tapi itu berubah baru-baru ini, ketika Arsalan mulai bekerja dari jarak jauh dan menemukan bahwa rekannya memiliki kehidupan rumah yang kasar dan penuh tekanan (rincian yang Arsalan ingin merahasiakannya). “Aku bisa merasakan sakitnya. Setelah melihatnya di video chat, saya tidak lagi menganggap hinaan dengan keras. ” Arsalan memanggil rekannya secara pribadi setelah pertemuan untuk membicarakan apa yang dia lihat di video. “Dia menangis. Beranjak dari membenci seseorang hingga sekarang memahami kehidupannya – itu membuat saya merasa rendah hati. ”

Kualitas kami hubungan kerjas dapat mempengaruhi kita jauh melampaui batas-batas hari kerja. Jadi satu Studi 2014, peneliti menemukan bahwa pekerja lebih bahagia ketika mereka memiliki hubungan yang lebih percaya, empatik, dan kolaboratif dengan rekan-rekan mereka. Penelitian ini juga menemukan bahwa hubungan kerja yang sehat sebenarnya diterjemahkan ke kesehatan fisik yang lebih baik.

“Hubungan yang meningkatkan dan mengurangi menimbulkan gejala fisik, dan memengaruhi pola tidur dan makan, bersosialisasi, olahraga, hubungan pribadi, karier, dan energi,” penulis penelitian menyimpulkan.

Mendapat kursi baris depan untuk kehidupan rumah seorang kolega, dan cara mereka berjuang untuk mempertahankannya, mengilhami empati dan kasih sayang dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh obrolan ringan di watercooler. Dan sebagai 2014 kertas ulasan dalam Tinjauan Tahunan Psikologi Organisasi dan Perilaku Organisasi menunjukkan, kasih sayang di antara rekan kerja adalah unsur utama untuk a budaya kerja yang positif.

“Terlalu banyak orang berpikir tentang belas kasih dan koneksi dengan orang lain sebagai hal yang baik untuk dimiliki dalam organisasi,” peneliti Monica C. Worline, Jane E. Dutton, dan Ashley E. Hardin, menjelaskan dalam ulasan Bisnis Harvard. “Tetapi jika orang merasa seperti saling memiliki dan benar-benar peduli satu sama lain, mereka akan lebih kreatif, ulet, dan bersemangat untuk berkontribusi di tempat kerja.”

Bagian dari menjadi berbelas kasih di tempat kerja, menurut mereka, adalah mengakui kesusahan dan penderitaan, seperti yang dilakukan Arsalan ketika dia melihat kehidupan rumah tangganya yang sulit. “Pengalaman manusia akan rasa sakit akan muncul, apakah kita mengundang atau tidak, dan satu-satunya cara untuk merespons adalah dengan belas kasih,” lanjut para peneliti.

Itu berarti menjembatani kesenjangan antara kehidupan pribadi dan profesional. Seperti yang dicatat oleh para peneliti, kita lebih berbelas kasih ketika kita dapat mengenali diri kita sendiri dalam rekan kerja kita – sesuatu yang kita semua lakukan sekarang, melalui layar kecil, ketika kita mencoba untuk tetap bertahan di tengah kekacauan kita sendiri.