🔑 Kiat hari ini: Agar seseorang terbuka, pimpin dengan pengamatan yang cermat, bukan pertanyaan.
“Bagaimana adalah kamu?” Ini adalah pertanyaan termudah dan paling jelas untuk ditanyakan, tetapi pertanyaan yang sulit dijawab tanpa harus berbasa-basi. Dan lebih sering daripada tidak, dengan teman dan keluarga yang sudah lama tidak kita jumpai, percakapan menjadi buntu.
Jika Anda benar-benar ingin tahu tentang seseorang ‘s kesejahteraan, Ashley Abramson menyarankan pendekatan yang berbeda: Mulailah dengan observasi. “Tujuannya adalah untuk mendorong orang lain agar terbuka tentang apa yang mereka lakukan dengan menunjukkan bahwa Anda peduli,” tulis Abramson, “jadi bingkai pengamatan Anda dengan cara yang tidak akan membuat mereka merasa dihakimi atau disalahartikan” —sebagai contoh, dengan memulai dengan “Saya memperhatikan itu” atau “Saya bertanya-tanya,” seperti dalam, “Saya memperhatikan bahwa Anda lebih pendiam akhir-akhir ini; Saya ingin tahu apakah Anda sedang stres? “
Kemudian, tetaplah mengamati dan mendengarkan: Bagaimana reaksi mereka, secara lisan dan dengan bahasa tubuh? Apakah Anda melakukannya dengan benar, atau salah menafsirkan apa yang mereka alami? Apakah mereka ingin Anda menyarankan solusi, atau hanya mendengarkan? “Sulit untuk melihat seseorang yang Anda sayangi berjuang,” tulis Abramson, “tetapi empati dan kehadiran Anda adalah alat yang lebih kuat daripada yang Anda pikirkan.”