[ad_1]
Suppose Anda harus menulis pesan yang Anda ingin penerima percaya. Tentu saja, pesan Anda akan menjadi kenyataan. Tapi itu belum tentu cukup bagi orang untuk percaya bahwa itu benar. Dalam situasi seperti ini, akan sangat masuk akal untuk digunakan kemudahan kognitif demi kebaikanmu.
Kemudahan kognitif mengacu, cukup simlapis, sejauh upaya mental yang diperlukan untuk tugas tertentu. Otak Anda mencatat “mudah” sebagai tanda bahwa segala sesuatunya berjalan baik – tidak ada ancaman, tidak ada berita besar, tidak perlu mengalihkan perhatian atau mengerahkan upaya. Kemudahan kognitif memfasilitasi sistem intuitif otak yang “cepat” untuk memproses informasi, yang membantu dalam pemikiran kreatif, intuisi yang akurat, dan bahkan suasana hati yang menyenangkan. Memahami cara kerjanya dapat membantu Anda memanfaatkan efeknya – pada orang lain, dan pada diri Anda sendiri.
Salah satu cara untuk mendorong kemudahan kognitif adalah dengan menciptakan rasa keakraban melalui pengulangan. Psikolog terkenal Robert Zajonc menyebutnya “efek eksposur belaka”. Peragaan untuk menguji efek ini, yang dilakukan di surat kabar mahasiswa Universitas Michigan dan Universitas Negeri Michigan, adalah salah satu eksperimen favorit saya sepanjang masa.
Selama beberapa minggu, sebuah kotak seperti iklan muncul di halaman depan surat kabar, yang berisi salah satu kata Turki (atau terdengar seperti bahasa Turki) berikut: kadirga, saricik, biwonjni, nansoma, dan iktitaf. Frekuensi pengulangan kata bervariasi: Salah satu kata hanya ditampilkan sekali; yang lainnya muncul dalam dua, lima, 10, atau 25 kesempatan terpisah. (Kata-kata yang paling sering disajikan di salah satu makalah universitas paling jarang di makalah lain.) Tidak ada penjelasan yang ditawarkan, dan pertanyaan pembaca dijawab oleh pernyataan bahwa “pembeli tampilan menginginkan anonimitas”.
Ketika rangkaian iklan misterius itu berakhir, para penyelidik mengirimkan kuesioner kepada komunitas universitas, menanyakan kesan apakah setiap kata “berarti sesuatu yang ‘baik’ atau sesuatu yang ‘buruk’.” Hasilnya spektakuler: Kata-kata yang disajikan lebih banyak sering kali dinilai jauh lebih disukai daripada kata-kata yang hanya ditampilkan sekali atau dua kali. Penemuan ini telah dikonfirmasi dalam banyak eksperimen, dengan menggunakan ideograf, wajah, dan poligon Cina yang berbentuk acak.
Efek eksposur belaka tidak bergantung pada pengalaman sadar keakraban. Faktanya, efeknya tidak bergantung pada kesadaran sama sekali: Itu terjadi bahkan ketika kata-kata atau gambar yang diulang ditampilkan begitu cepat sehingga pengamat tidak pernah menyadari telah melihatnya. Mereka tetap menyukai kata-kata atau gambar yang disajikan lebih sering.
Rasa keakraban menciptakan perasaan nyaman, bahkan kasih sayang yang lembut. Ini juga penting untuk mengaktifkan memori asosiatif – yaitu, kemampuan otak untuk membuat dan mengingat hubungan antara banyak item. Memori asosiatif inilah yang memungkinkan Anda melihat kata “kue”, “Swiss”, dan “pondok,” dan menyimpulkan bahwa keduanya memiliki kesamaan “keju”.
Memori asosiatif juga merupakan inti dari kreativitas.
Sekitar tahun 1960, seorang psikolog muda bernama Sarnoff Mednick berhipotesis bahwa kreativitas pada dasarnya adalah ekspresi memori asosiatif yang bermuatan turbo. Untuk menyelidiki teorinya, Mednick membuat tes yang disebut Remote Association Test (RAT), yang masih sering digunakan dalam studi kreativitas. RAT menyajikan subjek dengan tiga serangkai kata – seperti kue, Swiss, dan pondok – kemudian meminta subjek untuk mencari tahu bagaimana ketiga kata tersebut dihubungkan.
Beberapa tim psikolog Jerman yang telah mempelajari RAT dalam beberapa tahun terakhir telah menemukan penemuan luar biasa tentang kemudahan kognitif. Salah satu tim mengajukan dua pertanyaan: Dapatkah orang merasa bahwa tiga serangkai kata memiliki solusi sebelum mereka tahu apa solusinya? Bagaimana suasana hati mempengaruhi kinerja dalam tugas ini? Untuk mengetahuinya, pertama-tama mereka membuat beberapa subjek bahagia dan yang lain sedih, dengan meminta mereka untuk berpikir selama beberapa menit tentang episode bahagia atau sedih dalam hidup mereka. Kemudian mereka mempresentasikan subjek ini dengan serangkaian triad, setengah dari mereka terkait (seperti teka-teki keju kami) dan setengah lagi tidak terkait (seperti mimpi, bola, buku), dan menginstruksikan mereka untuk menekan salah satu dari dua tombol dengan sangat cepat untuk menunjukkan tebakan mereka. tentang apakah triad itu terkait. Waktu yang diberikan untuk tebakan ini, dua detik, terlalu singkat untuk solusi sebenarnya terlintas di benak siapa pun.
Hasilnya mencengangkan. Pertama-tama, tebakan orang ternyata jauh lebih akurat daripada yang diperkirakan secara kebetulan. Rasa kemudahan kognitif tampaknya dihasilkan oleh sinyal yang sangat samar dari mesin asosiatif, yang “mengetahui” bahwa ketiga kata tersebut koheren (berbagi asosiasi) jauh sebelum pengaitannya diambil. Peran kemudahan kognitif dalam penilaian dikonfirmasi secara eksperimental oleh tim Jerman lainnya: Manipulasi yang meningkatkan kemudahan kognitif (memberi dasar, font yang jelas, kata-kata yang menyingkap) semuanya meningkatkan kecenderungan untuk melihat kata-kata sebagai terkait.
Penemuan luar biasa lainnya adalah pengaruh suasana hati yang kuat pada kinerja intuitif ini. Para peneliti menghitung “indeks intuisi” untuk mengukur akurasi. Mereka menemukan bahwa menempatkan peserta dalam suasana hati yang baik sebelum ujian dengan membuat mereka memikirkan pikiran-pikiran bahagia lebih dari dua kali lipat akurasi. Hasil yang lebih mencolok lagi adalah subjek yang tidak bahagia sama sekali tidak mampu melakukan tugas intuitif secara akurat; tebakan mereka tidak lebih baik dari acak.
Hubungannya masuk akal secara biologis. Suasana hati yang baik adalah sinyal bahwa segala sesuatunya berjalan baik, lingkungannya aman, dan tidak apa-apa jika Anda lengah. Suasana hati yang buruk menandakan bahwa segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik, mungkin ada ancaman, dan diperlukan kewaspadaan. Kemudahan kognitif adalah penyebab dan konsekuensi dari perasaan yang menyenangkan.
Kemudahan kognitif juga membantu kepercayaan.
Yang membawa kita kembali ke latihan awal kita: Bagaimana menyusun pesan persuasif. Prinsip umumnya adalah bahwa apa pun yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi ketegangan kognitif audiens akan menguntungkan Anda. Jika Anda bisa, maksimalkan keterbacaan dengan meningkatkan kontras visual antara font karakter dan latar belakang. jika pesan Anda akan dicetak, gunakan kertas berkualitas tinggi untuk memaksimalkan kontras antara karakter dan latar belakangnya. Jika Anda menggunakan warna, Anda lebih mungkin dipercaya jika teks Anda dicetak dengan warna biru cerah atau merah daripada warna hijau, kuning, atau biru pucat.
Jika Anda peduli tentang dianggap kredibel dan cerdas, jangan gunakan bahasa yang rumit di mana bahasa yang lebih sederhana sudah cukup. Bertentangan dengan kepercayaan umum, penelitian telah menunjukkan bahwa menyatukan ide-ide yang sudah dikenal dalam bahasa sok dianggap sebagai tanda kecerdasan yang buruk. Selain membuat pesan Anda sederhana, cobalah membuatnya mudah diingat. Tuliskan ide Anda dalam ayat jika Anda bisa; mereka akan lebih mungkin untuk dianggap sebagai kebenaran.
Semakin mudah pesan Anda dibaca, dipahami, dan diingat, akan semakin meyakinkan.
[ad_2]
Source link
