[ad_1]
Ups. Aduh. Wah
WSaat saya bertemu teman lama, atau mengomel ke rekan kerja, saya tidak terlalu memikirkan struktur percakapan. Tetapi beberapa percakapan tidak semudah itu. Dalam diskusi yang lebih sulit tersebut, akan membantu jika Anda menetapkan beberapa aturan sebelumnya, sesulit yang mungkin Anda rasakan pada awalnya.
Salah satu alat yang menurut saya sangat membantu untuk menavigasi percakapan yang sulit berasal dari aktivisme komunitas. Saya mempelajarinya dalam lokakarya parenting dan kesetaraan rasial, dan itu disebut Ups, Aduh, Wah. Begini cara kerjanya:
- Jika Anda mengatakan sesuatu yang ternyata salah, yang tiba-tiba Anda sadari itu agak menyebalkan, atau hanya terdengar berbeda tergantung di udara daripada di kepala Anda, Anda mengatakan “Ups.”
- Jika orang lain mengatakan sesuatu yang menurut Anda terasa tidak enak, Anda mengatakan “aduh.”
- Jika percakapan bergerak terlalu cepat, Anda tidak mengikuti alur penalaran, Anda tidak terbiasa dengan konsep atau akronim, atau Anda hanya ingin memperlambat, Anda mengatakan “whoa,” dan meminta klarifikasi.
Tujuan dari alat ini adalah untuk memberi sinyal pada serangkaian nilai yang jelas: Kesalahan adalah normal, kerusakan dapat diperbaiki, tidak apa-apa untuk tidak mengetahui sesuatu, dan akuntabilitas adalah tanggung jawab bersama.
Anda memperkenalkan aturan di awal, membuat kesepakatan bersama untuk struktur percakapan yang akan berlangsung. Dan Anda mengakui bahwa hanya dengan mengatakan “oops” atau “aduh” mungkin tidak sepenuhnya mengatasi dampak dari perkataan seseorang.
Shela Linton, pemimpin bengkel yang menjelaskan Oops, Ouch, Whoa kepada saya, adalah salah satu pendiri Pusat Keadilan Sosial Akar di Brattleboro, Vermont. Dia memfasilitasi lusinan percakapan yang menantang sebulan dalam perannya sebagai aktivis untuk kesetaraan sosial dan ras, dan dia mengatakan alat ini menjadi lebih penting akhir-akhir ini, karena orang-orang mencoba membongkar budaya supremasi kulit putih, dan berjuang dengan percakapan sulit tentang kesalahan sejarah, dan ketidaksetaraan sistemik.
“Kami mencari lebih banyak akuntabilitas,” kata Linton. Dalam rapat atau lokakarya yang biasanya terstruktur, dia memberi tahu saya, “Sering kali, tidak ada ruang. Tidak ada ruang untuk kejelasan. Tidak ada ruang untuk perasaan. Tidak ada ruang untuk memahami. Tidak ada ruang untuk kesalahan. “
Dia menambahkan, “Kami tidak dapat mengatasi kerugian saat ini. Jadi, jika seseorang mengatakan sesuatu yang berbahaya atau menyakitkan, atau benar-benar rasis, atau tidak pengertian, atau berbahaya dengan cara apa pun, kami membiarkan orang itu mengatakan apa yang mereka katakan. “
Linton tidak ingat kapan pertama kali dia menemukan paradigma Oops, Ouch, Whoa, tapi dia ingat dengan jelas sebuah pertemuan di mana kesepakatan seperti itu tidak ada – dan sangat dibutuhkan. Linton, yang berkulit hitam, adalah bagian dari gugus tugas tentang disparitas rasial dalam sistem peradilan pidana Vermont, termasuk anggota parlemen, petugas polisi, dan pengacara, serta aktivis. “Saya ingat pernah duduk di rapat, dan ada sesuatu yang dikatakan, dan saya tidak ingat apa itu, tapi itu sangat rasis, dan sangat, tidak baik,” katanya. “Dan kami tidak memiliki alat, kami tidak memiliki kesepakatan… Saya benar-benar berteriak. Dan itu seperti, entah tidak ada yang mendengarku, atau orang mengira aku digigit laba-laba di bawah meja atau semacamnya. Tidak ada yang bahkan mengedipkan mata. “
Menggunakan alat seperti Ups, Aduh, Wah tidak hanya membuat percakapan menjadi lebih produktif. Ia juga lebih adil mendistribusikan tanggung jawab untuk bagian tersulitnya, kata Linton. Daripada fasilitator sepenuhnya terlibat, semua terserah kepada semua orang untuk berpartisipasi penuh dan menjalankan aturan dasar. “Ini sebenarnya tentang pergeseran budaya,” kata Linton. “Kami merendahkan diri sendiri dengan berpikir bahwa kami harus selalu mengatakan hal yang benar, atau kami harus melakukan hal yang benar.”
Aturan khusus yang Anda tetapkan untuk percakapan kurang penting daripada sekadar mencapai kesepakatan yang membuatnya lebih aman bagi semua orang yang terlibat, kata Daniel Stillman, penulis Pembicaraan yang Baik; Bagaimana Merancang Percakapan yang Penting. “Ini tentang membangun logika bersama tentang apa yang sedang terjadi.” Dalam percekcokan perkawinan, misalnya, dia berkata, “aturan dasarnya adalah di akhir perkelahian ini, kita masih akan menikah.”
Dilatih sebagai perancang industri, Stillman sekarang membantu organisasi, bisnis, dan individu mengembangkan kerangka kerja yang efektif untuk komunikasi. “Ups, Ouch, Whoa, itu utas, itu kerangka kerja yang menjadi ritual yang bisa kita pertahankan melalui percakapan, jadi kita tidak tersesat,” kata Stillman.
Tentu saja, hanya mengadopsi kerangka kerja yang baik tidak memperbaiki segalanya. Saya telah menggunakan sistem tersebut dengan anak-anak saya yang masih kecil, dan meskipun sebagian besar berfungsi dengan baik, putra saya yang berusia lima tahun telah menemukan apa yang dia lihat sebagai celah: Terkadang dia akan melihat saya, memukul adik perempuannya, dan kemudian berkata, “Ups, Bu!”
Saat itulah saya harus menjelaskan bahwa alat ini bukan alasan untuk “oops” yang menyebalkan – sama seperti itu bukan undangan untuk berbicara dengan seseorang tentang “aduh” mereka.
Tapi itu intinya: percakapan yang jujur dan ramah. “Kami tidak selalu keluar dari alat apa yang kami pikir mungkin kami dapatkan dari mereka,” kata Linton. “Tapi itu adalah pembuat tempat, itu adalah budaya. Itu sebuah wadah. Ini cara untuk memperlambat. “
[ad_2]
Source link
