[ad_1]
Kata-kata dan frasa yang membuat Anda bahagia, waras, dan dibayar
sayaMagine sebuah dunia tanpa kata-kata. Mustahil. Jika kamu seorang freelancer (baru-baru ini banyak yang bergabung dengan klub), kata-kata yang keluar dari otak Anda – terutama yang melintasi bibir Anda, berakhir di email, atau pada halaman yang dicetak – membentuk bisnis Anda dan membantu menciptakan masa depan Anda. Apakah Anda akan mendapatkan proyek itu? Apakah klien Anda mengharapkan sesuatu yang berbeda dari yang Anda pikirkan? Apakah pertemuan itu benar-benar “aktif?” Kosakata Anda menentukan semuanya.
Seperti yang saya bagikan di buku saya, Freelance Heaven, kata-kata Anda memberi Anda klien dan kolega potensial saat ini dan potensial tentang siapa Anda, pekerjaan apa yang akan Anda lakukan, seberapa baik Anda akan memberikan, dan apa yang diharapkan dari Anda selama hubungan kerja Anda. Berikut adalah 10 kekuatan untuk membantu Anda merevolusi bisnis freelance Anda.
Ini adalah salah satu hal tersulit yang harus saya lakukan ketika saya mulai lepas. Teman-teman akan melihat saya dan mengatakan hal-hal kasar seperti, “Oh, sudah klien sekarang?” Saya merasa seperti penipu. Saya dulu hanya punya bos. Tapi itulah mengapa beralih ke “klien” adalah kuncinya.
Memanggil klien Anda “klien” memungkinkan Anda untuk keluar dari mentalitas bos-pekerja yang mengendalikan lingkungan kantor tradisional. Banyak tempat kerja juga mulai bergeser dari jenis bahasa hierarkis itu, memilih “tim” untuk menggambarkan departemen, atau menggunakan “klien internal” untuk merujuk pada rekan kerja yang bekerja sama dengan Anda. Mereka mengakui, sebagaimana kita seharusnya, bahwa apa yang Anda sebut seseorang pada akhirnya akan membentuk hubungan yang Anda miliki dengan mereka dan memengaruhi kualitas pekerjaan yang Anda lakukan untuk mereka. (Demikian juga, berkata pada diri sendiri, Ugh, brengsek itu lagi? ketika seorang klien menelepon akan menjamin hubungan kerja yang buruk.)
Intinya: Anda adalah orang bisnis yang menyediakan layanan kepada klien. Anda tidak bekerja untuk mereka. Jadwal Anda tidak dikontrol oleh mereka. Dan Anda tidak melapor kepada mereka. Anda mengirimkan produk, mengomunikasikan pembaruan, meminta umpan balik, dan bermitra dengannya untuk mencapai tujuan, tetapi mereka bukan bos Anda.
Perbedaan ini akan sangat membantu Anda ketika Anda mengelola banyak klien dan mulai merasa seperti Anda ditarik ke delapan arah berbeda oleh salah satu dari mereka. Atasan dapat melakukan itu kepada karyawan. Jangan izinkan klien untuk melakukannya.
Itulah itu, apakah Anda memiliki LLC sendiri atau tidak, di atas kertas, adalah pemilik tunggal. Ini bisnis. Anda tidak “mencoba pekerjaan lepas.” Ungkapan-ungkapan semacam itu merendahkan Anda.
Bantulah diri Anda sendiri dan hargai kerja keras Anda dengan tidak pernah meremehkannya. Jika Anda seorang desainer, Anda “menjalankan bisnis desain lepas.” Jika Anda seorang akuntan, Anda “menjalankan bisnis akuntansi lepas.” Jika Anda seorang penulis, Anda “menjalankan bisnis pembuatan konten lepas.”
Gunakan bahasa yang memberi tahu klien Anda dan klien potensial bahwa Anda adalah seorang pemimpin. Anda adalah eksekutif modern. Anda adalah seorang pengusaha yang menempa jalan Anda sendiri. Jika Anda membuat diri Anda lebih tinggi, mereka juga akan melakukannya.
Pernahkah Anda memiliki teman atau kekasih yang mengatakan, “Saya butuh …” sepanjang waktu. “Aku ingin kamu ada di sana jam enam;” “Aku ingin kamu mengambil cucian;” “Aku ingin kamu menemuiku di sisi kotaku.” Dalam bisnis, ada seluruh kelompok profesional yang membutuhkan yang menggunakan “Saya perlu …” sebagai cara pasif-agresif untuk membuat Anda – teman, rekan, kolega – untuk berpikir bahwa apa yang mereka inginkan adalah yang paling penting. Ini pertanda sifat suka memerintah dan putus asa, dan itu menjengkelkan. Hindari menjadi orang ini bagaimanapun caranya.
Dalam percakapan langsung dengan klien, menggaruk “Saya perlu …” dari kosakata Anda mengubah dinamika hubungan Anda. Misalnya, jika seorang klien meminta Anda untuk mengirimkannya kepada Anda pada hari Jumat depan, Anda dapat mengatakan, “Oh, saya perlu dua hari lagi untuk itu.” Tapi sepertinya Anda tidak merencanakan dengan baik untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Coba ini: “Saya memiliki proyek dijadwalkan untuk hari Jumat, dan itu akan memakan waktu dua hingga tiga hari kerja. Apakah hari Rabu yang akan datang bekerja? ” Dalam benak mereka, mereka berpikir, “Wow, Anda telah menyisihkan waktu hanya untuk saya.”
Mengatakan “tidak” tidak mudah bagi kebanyakan orang. Dan itu bahkan lebih sulit ketika Anda memulai atau mengembangkan bisnis freelance. Bagaimana saya bisa mengatakan “tidak” kepada klien? Saya tidak akan pernah mengatakan tidak kepada bos saya! Percayalah, saya mengerti. Tetapi penting untuk memilih keluar dari proyek yang tidak ingin Anda lakukan, tanggal kopi yang akan menghabiskan waktu Anda, atau janji temu yang tidak memiliki ruang untuk jadwal Anda.
Berikut adalah tiga panduan mudah:
Pertama, coba “tidak, tapi …” dan kemudian tawarkan alternatif. Jika klien mengatakan: “Bisakah Anda membalikkan ini untuk besok pagi?” Alih-alih mengatakan, “Tidak!” coba: “Tidak, tapi saya bisa menyampaikannya kepada Anda pada Kamis pagi. Bagaimana cara kerjanya?” Dengan begitu, “tidak” Anda ditulis dalam solusi positif.
Selanjutnya, berlatih mengatakan “tidak” sering. Bahkan, hanya untuk menguasainya, katakan “tidak” ke undangan pesta Zoom Anda berikutnya. (Lagipula kamu mungkin takut, itu.)
Ketiga, biasakan mengatakan “sayangnya,” seperti dalam, “Sayangnya, saya terikat waktu itu.” Atau, “Sayangnya, hari itu tidak berhasil” atau bahkan lebih baik, “Tidak, sayangnya, besok pagi saya berkomitmen untuk proyek lain.”
Kami menyatakan banyak hal setiap hari: “Saya akan belajar bahasa Italia!” (Saya sudah mengatakan itu selama bertahun-tahun) atau “Saya akan mulai berjalan ke kantor!” Seringkali, komitmen dimulai dengan deklarasi ini. Anda tidak dapat melakukan apa pun di dunia ini sampai Anda berbicara tentang melakukannya – pertama-tama untuk diri Anda sendiri, kemudian ke orang lain.
Tapi deklarasi bukan komitmen. Komitmen adalah janji tertulis atau lisan untuk melakukan sesuatu. Sudahkah Anda membeli aplikasi bahasa Italia dan waktu yang dijadwalkan setiap minggu dengan teman Italia Anda untuk menindaklanjuti deklarasi Anda? Sudahkah Anda menandatangani ikrar hijau untuk berhenti mengendarai mobil satu mil ke kantor? Tidak? Maka Anda tidak berkomitmen untuk itu.
Komitmen semuanya atau tidak sama sekali, seperti naik pesawat. Anda berada di dalamnya atau tidak. Tidak ada 5% atau bahkan 98%.
Sehubungan dengan klien, perbedaan ini diterjemahkan sebagai hal-hal yang Anda katakan akan Anda lakukan (deklarasi), versus hal-hal yang Anda katakan akan Anda lakukan dan telah sepakati secara tertulis (komitmen). Setiap kata penting. “Saya akan memilikinya di meja Anda pada Senin pagi” (berkomitmen) berbeda dari “Saya mungkin bisa menyelesaikannya pada akhir pekan ini” (tidak berkomitmen).
Sebagai freelancer, Anda dapat menggunakan komitmen tertulis Anda untuk meminta pertanggungjawaban klien pada akhir tawar-menawar mereka. “Jika, maka” adalah format yang efektif untuk memastikan bahwa kedua belah pihak berusaha keras untuk mencapai hasil yang diinginkan. Misalnya, jika Anda memerlukan file beresolusi tinggi dari logo klien Anda untuk dikirim pada desain baru, itu akan membantu Anda dengan baik untuk mengatakan, “Saya bisa berkomitmen untuk memiliki mockup kepada Anda pada hari Kamis depan jika saya mendapatkan file logo saat ini oleh 5 sore Jumat ini.” Sekarang klien Anda memiliki pekerjaan rumah yang harus dilakukan sehingga Anda dapat melakukan pekerjaan Anda.
Saya biasa mengatakan hal-hal seperti, “Saya kira saya tidak bisa ke sana untuk rapat pada hari Rabu pagi. Saya minta maaf.” Responnya? “Akan sangat membantu jika kamu bisa. Kami akan membuatnya singkat. ” Dan tentu saja, saya akan mengatur ulang semuanya di bawah matahari untuk memastikan saya bisa sampai di sana pada hari Rabu pagi. Berbincang di bidang apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan adalah wilayah berbahaya. Klien mendengar “Saya tidak bisa” sebagai “Saya tidak ingin melakukan ini untuk Anda. Anda tidak cukup penting. “
Mengatakan “Saya tidak tersedia pada hari Rabu pagi. Saya punya komitmen ”jelas dan jelas. Apakah dia punya kelas? Apakah dia harus menurunkan anak-anak di sekolah? Apakah dia punya janji terapi? Bukan urusan siapa pun mengapa Anda tidak tersedia pada hari Rabu pagi. Ini juga memberi tahu klien Anda bahwa Anda menyimpan komitmen Anda kepada orang lain dan karenanya akan menepati komitmen Anda kepada mereka. Intinya adalah Anda harus menemukan waktu yang cocok untuk Anda berdua.
Ini memunculkan poin penting lainnya. Komitmen pada diri Anda sama pentingnya – jika tidak lebih penting – daripada komitmen kepada klien. Bahwa Anda memiliki kelas yoga pada hari Rabu pagi adalah komitmen yang sama seperti mengadakan pertemuan klien lainnya. Sebagai freelancer, klien Anda membayar untuk layanan Anda, dan Anda tidak berhutang apa pun kepada mereka. Mereka tidak membayar asuransi kesehatan Anda, transportasi Anda, pajak Anda, sewa Anda, atau untuk listrik yang Anda gunakan untuk mengirimi mereka email terakhir Anda. Kamu lakukan. Jadi Anda harus belajar memprioritaskan kembali. “Saya tidak tersedia pada hari Rabu pagi” mungkin terdengar seperti pembicaraan gila di lingkungan kantor. Tapi itu benar-benar valid, normal, sopan, dan dapat diterima dari pebisnis lepas.
Menggunakan kata “jelas” telah mengubah hidup saya. Serius. Aku mengatakan omong kosong bodoh sekarang seperti, “Biarkan aku menjadi jelas” dan “Aku jelas.” Setelah Anda mulai menggunakannya, Anda akan melihat perbedaannya. Ini menghilangkan kebingungan, redudansi, dan kerja ekstra. Ini lebih efisien.
Setiap kali saya berada dalam pertemuan klien, saya ingin rekap apa yang dikatakan untuk memastikan bahwa semua orang di halaman yang sama: “Biarkan saya menjadi jelas, Anda berkomitmen untuk membuat Janet mengirimi saya file logo pada hari Jumat pukul 5 pm, dan saya berkomitmen untuk membuat Anda maket pada Kamis depan di siang hari. ” Anda mungkin mendapatkan respons yang seperti, “Oh, apakah kita mengatakan hari Jumat? Janet sedang berlibur sampai hari Senin. ” Mengatasi dan mendapatkan kejelasan adalah langkah kunci dalam pertemuan klien. Ini akan mengurangi beban kerja Anda – saya janji.
Sama seperti Anda tidak boleh mengatakan “tidak bisa” ketika apa yang Anda maksudkan adalah “tidak tersedia,” Anda harus menghindari mengatakan Anda tidak dapat melakukan sesuatu karena kebetulan itu berada di luar keahlian Anda saat ini. Alih-alih, arahkan mereka ke solusi yang terbaik dari kemampuan Anda. Katakan sesuatu seperti, “Saya bukan sumber daya terbaik Anda. Biarkan saya mencari tahu bagaimana mewujudkannya untuk Anda, “atau” Saya bukan ahli SEO, tapi saya kenal seseorang yang tahu. Saya akan menghubungi Anda. ” Hampir tidak pernah ada contoh di mana “Aku tidak bisa” adalah respons yang tepat untuk permintaan klien.
Demikian juga, sama tidak bijaknya memberi tahu klien Anda bahwa Anda dapat melakukan sesuatu yang Anda, yah, tidak bisa. Dulu saya merasa malu untuk mengatakan “Saya tidak bisa” dan jadi saya akan mengubah diri saya menjadi pretzel untuk menjadi klien apa pun yang saya inginkan. Tetapi jika Anda mengatakan Anda bisa melakukan sesuatu yang tidak bisa Anda lakukan, Anda akan menghabiskan waktu berjam-jam untuk mencari tahu bagaimana melakukannya, dan Anda akan membunuh kepercayaan klien Anda pada kemampuan Anda yang sebenarnya jika Anda tidak menindaklanjuti atau jalankan dengan baik. Sebaliknya, temukan seseorang yang bisa. Anda dapat memanfaatkan jaringan Anda (atau internet) dan membantu mereka mencapai sesuatu. Tiba-tiba, Anda adalah aset.
Kebanyakan dari kami benci berbicara tentang uang, tetapi seperti yang mereka katakan dalam musikal Kabaret, “Uang membuat dunia berputar.” Ketika saya pertama kali memulai bisnis freelance saya, saya akan membahas proyek, melakukan pertemuan demi pertemuan, dan tidak pernah membahas pembayaran. Idiot! Bukan saja aku bodoh, tapi aku membuat diriku tampak seperti seorang amatir. Siapa pun yang ingin bekerja sama dengan Anda akan secara terbuka dan langsung terlibat dalam percakapan tentang pembayaran tanpa kecanggungan.
Jika kata “uang” yang sebenarnya membuat Anda menggeliat, gunakan istilah “struktur pembayaran” atau “kompensasi.” Saya sering membuka percakapan tentang pembayaran seperti ini: “Ya, ini menarik. Saya ingin membuat struktur pembayaran yang masuk akal bagi kami berdua. ” Atau saya akan berkata, “Bagaimana kita menyusun kompensasi?” Anda juga dapat mengatakan, “Apa anggaran Anda?” yang menempatkan bola di pengadilan mereka untuk memberi Anda nomor rata-rata untuk proyek tersebut. Tanyakan, lalu diam. Seorang pria yang bijak pernah mengajari saya bahwa orang yang berbicara selanjutnya kalah.
Saya sering mengatakan ini sepanjang waktu. Saya pikir tidak ada yang lebih menyanjung, membantu, sopan, atau menyenangkan klien daripada mengatakan “apa pun yang Anda butuhkan.” Itu adalah yang terbaik dalam layanan pelanggan. Saya adalah freelancer favorit semua orang! Orang-orang membalas email saya dengan “You rock!” dan “Kamu yang terbaik!” Dan saya senang menjadi yang terbaik. Tetapi menjadi yang terbaik bukanlah hal yang hebat jika Anda hanya memiliki $ 150 di rekening giro Anda. Tujuan Anda dengan klien Anda bukan untuk menjadi orang favorit mereka. Bahkan bukan menjadi teman mereka. Ini adalah untuk menyediakan produk kerja yang sangat baik dan luar biasa sehingga mereka terus mengirimi Anda bisnis. Bukan demi kepentingan terbaik Anda untuk menjadi keset atau sesuai keinginan klien Anda: Batas yang sehat pada waktu Anda akan memastikan pengiriman karya terbaik Anda yang paling efisien.
Saya pernah menghabiskan musim panas bekerja pada mendesain ulang situs web yang menempatkan saya tepat di tepi. Saya berjalan dari kantor saya kembali ke apartemen saya jam 4 pagi, bergumam pada diri sendiri tentang hari saya: Bagaimana mereka bisa mengambil keuntungan dari saya seperti ini? Saya jauh di dalam neraka lepas. Dan kemudian saya melihat kembali ke dalam sejarah email saya dan menyadari bahwa saya telah membuka pintu air itu sendiri. “Apa pun yang Anda butuhkan” adalah cara saya menutup email saya. Berhentilah melakukan ini.
Dengan membuat perubahan dalam bahasa ini, saya telah merevolusi bisnis freelance saya. Kata-kata dan frasa ini telah membantu saya mendapatkan kembali otonomi saya, mendapatkan kembali kendali atas jadwal saya, menemukan ketertiban, dan menaruh lebih banyak uang di bank. Mulailah menggunakannya, dan perhatikan bagaimana bisnis Anda menjadi milik Anda.
[ad_2]
Source link
